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Einsatz von Chatbots und Virtual Assistants: Die nächste Stufe im Kundenservice und HR

24. September 2026/0 Kommentare/in Technologie/von Reinhard Eidelsburger

Die digitale Transformation im Kundenservice und in der Personalabteilung steht vor einer entscheidenden Schnittstelle. Jahrelang versuchten Unternehmen, Anfragen über klassische Web-Chatbots zu automatisieren – nicht selten zur Frustration von Kunden und Mitarbeitenden. Doch die Technologie hat einen quantitativen und qualitativen Sprung gemacht. Für Führungskräfte auf C-Level-Ebene reicht es heute nicht mehr aus, Kundenschnittstellen lediglich zu […]

Mindfulness für Manager: Stressreduktion und bessere Entscheidungsfindung durch Achtsamkeit

10. September 2026/0 Kommentare/in Selbstmanagement/von Reinhard Eidelsburger

Der Druck auf der C-Suite und in IT-Führungsetagen erreicht regelmäßig neue Höchststände. Cloud-Migrationen, Sicherheitsvorfälle, agiles Krisenmanagement und knappe Budgets fordern ständige Präsenz. Häufig reagieren Führungskräfte auf dieses Umfeld im Dauerkrisenmodus. Dabei geht ein wesentlicher Erfolgsfaktor verloren: die Fähigkeit, innezuhalten und mit klarem Verstand strategische Entscheidungen zu treffen. Hier setzt Mindfulness (Achtsamkeit) an – nicht als […]

Prozess-Exzellenz mit Lean Six Sigma in der digitalen Welt: Ist es noch relevant?

27. August 2026/0 Kommentare/in Projekte & Prozesse/von Reinhard Eidelsburger

In einer Ära, die von künstlicher Intelligenz, agilen Arbeitsweisen und rasanter Digitalisierung geprägt ist, stehen CEOs und CTOs unter permanentem Druck, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Dabei drängt sich eine fundamentale Frage auf: Haben traditionelle Frameworks für das Qualitätsmanagement in modernen, softwaregetriebenen Unternehmen überhaupt noch einen Platz? Ein Blick auf Lean Six […]